Internet đang  ngày càng phát triển lớn mạnh và là nơi để các cá nhân, các doanh nghiệp tìm kiếm thông tin, sản phẩm và dịch vụ. Đối với những doanh nghiệp muốn giành được lợi thế cạnh tranh, một trang web sử dụng nhiều thứ tiếng sẽ là công cụ giúp cải thiện cơ sở khách hàng và đảm bảo hay thậm chí là tăng doanh số bán hàng.

Trong bối cảnh Việt Nam đang trong quá trình hội nhập quốc tế sâu rộng, các doanh nghiệp Việt đang phải đối mặt với một môi trường cạnh tranh gay gắt hơn và gặp nhiều khó khăn hơn khi tiếp cận khách hàng - các đối tác quốc tế ưa sử dụng ngoại ngữ trong giao dịch và tìm kiếm thông tin. Do đó, để tạo được lợi thế cạnh tranh, doanh nghiệp nên đưa vào sử dụng website có hỗ trợ nhiều hơn một ngôn ngữ là tiếng Việt. Sau đây là những lý do:

1. Tiếp cận các khách hàng nước ngoài và đối tượng khách hàng sử dụng tiếng Anh hoặc các ngoại ngữ

Tiếng Anh là ngôn ngữ phổ biến nhất trên Internet, đa số các trang web đều được viết bằng ngôn  ngữ này (Theo Wikipedia, có 55% số trang web được viết bằng tiếng Anh). Tuy nhiên, thời thế đã thay đổi, các ngôn ngữ khác ngày càng xuất hiện nhiều hơn trên Internet. Với các hiệp định tự do thương mại đã và đang được ký kết, các doanh nghiệp Việt đang đứng trước như thách thức lớn: rào cản ngôn ngữ. Trong nhiều trường hợp, giao tiếp bằng tiếng Anh giúp công việc tiến triển thuận lợi hơn.

1. Là một công cụ marketing hiệu quả, ít tốn kém

Có khả năng giao tiếp với phân khúc khách hàng tiềm năng là cá nhân và doanh nghiệp nước ngoài bằng ngôn ngữ của họ là một cơ hội để quảng bá thương hiệu, sản phẩm.Website đa ngôn ngữ giúp doanh nghiệp tiếp cận một phân khúc khách hàng mới (những người nói ngoại ngữ), tạo dựng mối quan hệ với các đối tác nước ngoài và xây dựng thương hiệu đẳng cấp quốc tế.

3. Tạo sự tin tưởng nơi khách hàng tiềm năng (các khách hàng người nước ngoài)

Một website có hỗ trợ các ngoại ngữ sẽ mang lại cho những khách hàng nước ngoài cảm giác an tâm và tin tưởng từ đó tâm lý muốn sử ụng dịch vụ sẽ nảy nở trong họ.

4. Tăng doanh số

Website đa ngôn ngữ có tiềm năng tăng doanh số của doanh nghiệp khi tiếp cận được khách hàng mới. Đây là một trong ít cách tăng doanh số với chi phí thấp.

5. Thể hiện sự quan tâm đến khách hàng

Trang web đa ngôn ngữ khiến khách hàng nhận ra rằng doanh nghiệp đã suy nghĩ và quan tâm đến nhu cầu của mình (trong trường hợp này là các khách hàng tiềm năng người nước ngoài), từ đó tin tưởng doanh nghiệp hơn. Và mọi người thì luôn muốn làm việc với người mà mình tin tưởng.

6. Con át chủ bài trong cuộc chiến cạnh tranh với các đối thủ

Trong thương trường hiện nay, để giành được lợi thế cần một tầm nhìn khác biệt.  Hãy thử tìm hiểu những công ty đối thủ xem, nếu trang web của họ có 2 ngôn ngữ trở lên, thì tại sao trang web của công ty bạn lại không có? Và nếu họ chưa có, thì sao bạn không dẫn đầu xu thế mới và quảng bá rộng rãi thương hiệu trước họ?

7. Xóa bỏ rào cản văn hóa

Một trang web đa ngôn ngữ nếu được thiết kế hợp lý sẽ loại bỏ những rào cản văn hóa bởi nó có khả năng tiếp cận bằng một ngôn ngữ khác, có thể là bản ngữ.  Người dùng sẽ được ở trong một “ vùng văn hóa an toàn”, khi có thể hiểu và tương tác với trang web.

8. Một phương thức SEO hiệu quả

Các công cụ tìm kiếm có nhiệm vụ hướng người dùng đến trang web chứa thông tin họ cần tìm. Hiện nay những công cụ tìm kiếm mới đang ngày càng phổ biến và thành công ở các nước không nói tiếng Anh (baidu của Trung Quốc hay Yandex của Nga). Đây chính là chìa khóa để mở cửa những thị trường mới, chúng có thể tìm ra trang web của bạn nếu trang web được viết bởi ngôn ngữ của công cụ tìm kiếm đó.

Ngoài ra Google cũng đang phát triển những ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Và trang web của bạn sẽ gia tăng thứ hạng nếu Google tìm được địa chỉ qua bước tìm kiếm bằng những ngôn ngữ này.

Hiện nay, việc sử dụng trang web đa ngôn ngữ còn chưa phổ biến và chỉ có những công ty, tập đoàn đa quốc gia lớn áp dụng để bảo toàn vị trí trên thị trường quốc tế. Tuy nhiên, làn sóng toàn cầu hóa đang mạnh lên  theo từng ngày  thì xu hướng này sẽ càng phổ biến hơn nữa.